Faq
Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Fleurs d'Afrique ! Pour répondre à vos interrogations les plus courantes et rendre votre expérience d'achat plus fluide, nous avons rassemblé ici des réponses claires et concises. Explorez nos questions fréquemment posées pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Produits
D'où proviennent vos produits?
Tous nos produits sont cultivés et récoltés au Mali, par des agriculteurs locaux.
Combien de temps les produits peuvent ils se conserver?
Nos produits peuvent être conservés jusqu'a 36 mois, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière du soleil.
Quel est la composition de vos produits?
Tous nos produits sont 100% naturels, sans colorant ni conservateur.
Livraisons
Quel est le délai de livraison?
Les commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures. Le délai de livraison dépend du transporteur
Quels sont les différents modes de livraison?
Nous proposons la livraison en point relai via mondial relay ou un retrait en click&collect.
Je veux être livrer hors union européenne, est-ce possible?
Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison à l'international.
Retours
Je souhaite retourner un produit
Vous pouvez effectuer une demande de retour si le produit n'a pas été ouvert, pour cela, merci de nous contacter via le formulaire en ligne.
Peut-on retourner un produit ouvert?
Non, si le produit a été ouvert et même si il n'a pas été utilisé, aucun retour ou échange n'est possible.